magentoforum.pl

Sztuczna inteligencja w reklamach Google przestała być dodatkiem włączanym „na próbę”. Coraz częściej to ona dopasowuje reklamy do zapytań, pisze nagłówki i ocenia, czy lead był coś wart. Rośnie więc znaczenie pytania, które zadaje sobie każdy marketer: co ten algorytm właściwie robi z moim budżetem?
Trzy nowości z początku października 2026 dobrze pokazują ten kierunek. Google dodaje kolumny raportowe dla AI Max, zmienia i doprecyzowuje zasady rozliczania leadów w Local Services Ads oraz ogłasza program UGC Fresh Data dla serwisów z treściami użytkowników. Dwie pierwsze dotyczą reklam wprost, trzecia działa w wynikach organicznych, ale wpływa na to, co widzi twój klient.

--

AI Max: nowe kolumny pokazują, co robi automatyzacja

Google Ads dodaje do raportów cztery kolumny związane z AI Max: Brand inclusions, Locations of interest, Commission i Optimized targeting. Zmianę wypatrzył na LinkedInie Vivek Gupta, a opisał ją serwis Search Engine Roundtable. Wygląda niepozornie, ale dobrze pokazuje, w którą stronę idzie Google.
Dla przypomnienia: AI Max to nie nowy typ kampanii, tylko zestaw funkcji AI włączany w zwykłej kampanii w sieci wyszukiwania. System szuka zapytań poza twoimi słowami kluczowymi, pisze teksty reklam dopasowane do zapytania i może kierować ruch na inne podstrony niż wskazane. Trochę jak nowy pracownik z dużą inicjatywą: sporo potrafi, ale trzeba mu wyznaczyć granice i sprawdzać, co zrobił.
Dwie z nowych kolumn odpowiadają właśnie takim granicom. Brand inclusions to lista marek, przy których reklama ma się wyświetlać, co przyda się np. sklepowi sprzedającemu tylko jedną markę. Locations of interest pozwala docierać do ludzi na podstawie miejsca, którego dotyczy ich wyszukiwanie, a nie tego, gdzie akurat są.
Przykład? Pensjonat w Zakopanem może trafić z reklamą do osoby z Warszawy, która szuka noclegu pod Tatrami. To ustawienie działa na poziomie grupy reklam, także przy dopasowaniach bez słów kluczowych.
Pozostałe dwie kolumny, Commission i Optimized targeting, nie mają jeszcze opisu w dokumentacji AI Max. Warto je dodać do widoku i obserwować, ale bez pochopnych wniosków.
Nowe kolumny uzupełniają raporty, które AI Max już ma. W raporcie wyszukiwanych haseł widać osobny typ dopasowania „AI Max” i kolumnę źródła: dopasowanie przybliżone albo technologia bez słów kluczowych. Raport stron docelowych ma z kolei kolumnę „Selected by”, która pokazuje wyniki stron wybranych przez AI Max.
Im więcej decyzji podejmuje algorytm, tym ważniejsze staje się czytanie takich raportów. To one mówią, czy AI naprawdę znajduje nowych klientów, czy tylko wydaje budżet na przypadkowy ruch.

--

Local Services Ads: nieodebrany telefon też może kosztować

Najważniejsza zmiana w Local Services Ads dotyczy nieodebranych połączeń. Jeśli klient dzwoni w godzinach pracy firmy i czeka na linii dłużej niż 20 sekund, Google traktuje to jako ważny lead i nalicza opłatę. Nieważne, że nikt nie podniósł słuchawki.
Dla porządku: Local Services Ads, po polsku Reklamy Usług Lokalnych, to format dla firm usługowych rozliczany za kontakt z klientem, a nie za kliknięcie. Google mocno rozbudował dokument o tym, jak działają leady, dodając m.in. statusy opłat i sekcję pytań. Format działa tylko w wybranych krajach i branżach, więc dostępność dla swojego rynku sprawdź przed planowaniem budżetu.
Diabeł tkwi w szczegółach. „Godziny pracy” to te ustawione w profilu firmy w Google. Jeśli masz też harmonogram reklam, nieodebrany telefon kosztuje tylko wtedy, gdy oba okna czasowe się pokrywają.
Zasada 20 sekund nie dotyczy rozmów odebranych, nawet po długim dzwonieniu. Takie połączenie Google ocenia na podstawie samej rozmowy z klientem.
Osobne reguły dotyczą automatycznych menu i poczty głosowej. Jeśli system prosi o wciśnięcie klawisza, a klient rozłączy się wcześniej, nie płacisz. Po pierwszym wyborze licznik 20 sekund rusza od nowa, a kolejne kliknięcia w menu już go nie zerują.
Poczta głosowa lub powitanie bez wyboru klawisza to dla Google połączenie nawiązane. Jeśli klient słucha dłużej niż 20 sekund, płacisz, nawet gdy nie zostawi wiadomości.
Opłata za nieodebrane połączenie pojawia się dopiero wtedy, gdy nikt nie odebrał, firma była „otwarta”, a klient czekał dłużej niż 20 sekund.
Dobra wiadomość dotyczy powracających klientów. Jeśli ta sama osoba odzywa się z tego samego numeru lub adresu e-mail, a od ostatniego kontaktu nie minęło 15 dni, nie płacisz drugi raz. Dopiero po 15 dniach ciszy kolejny telefon liczy się jako nowy lead.
I tu wchodzi AI. Według Google automatyczne systemy odsiewają spam i duplikaty, a modele uczenia maszynowego same przyznają zwroty za słabe leady. Z dokumentu zniknęła za to długa lista sytuacji, w których zwrot się nie należał.
Każdy lead ma teraz status w kolumnie Charge Status na liście leadów: Charged, Not charged, In review lub Credited. Google ocenia jego jakość jeszcze przez 30 dni i w razie potrzeby sam oddaje pieniądze na konto.
Jest jednak haczyk dla firm z Europy. Automatyczne zwroty nie obejmują kont z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, a nagrania rozmów i zwroty za leady nie działają w Europie w żadnej branży. W praktyce opłaty naliczają się według tych samych reguł, tylko bez automatycznych zwrotów.
Rozbudowano też część o leadach z SMS-ów i e-maili. Zwykle są tańsze od telefonicznych, a ich cena zależy od tego, jak Google szacuje szansę, że klient zarezerwuje usługę. Wiadomości przechodzą przez anonimowe numery i aliasy e-mail, co chroni prywatność obu stron.

---

UGC Fresh Data: świeże opinie użytkowników szybciej w Google

Trzecia nowość nie jest narzędziem reklamowym, ale marketer powinien ją znać. Google ogłosił program UGC Fresh Data, dzięki któremu wybrane platformy z treściami użytkowników mogą wysyłać nowe wpisy prosto do wyszukiwarki, bez czekania na robota Google. Search Engine Roundtable porównuje to do osobnego API dla serwisów pokroju Reddita.
Chodzi o fora, serwisy społecznościowe i inne miejsca z dyskusjami, czyli UGC (user-generated content). Platforma przesyła treść razem z sygnałami zaangażowania, np. licznikami reakcji. Nowe wpisy powinny trafiać do Google najlepiej w ciągu kilku minut od publikacji.
Poprzeczka wisi wysoko. Platforma potrzebuje dużej liczby wpisów i użytkowników, publicznych stron bez logowania i paywalla oraz aktywnej moderacji z możliwością zgłaszania treści. Do tego dochodzi technika: uwierzytelnianie OAuth 2.0, walidowane dane JSON-LD i znaczniki schema.org, np. DiscussionForumPosting.
Zgłoszenia przyjmuje formularz Google, a odpowiedź przychodzi w ciągu 6–8 tygodni. Nie każda platforma zostanie przyjęta, a sam udział w programie nie gwarantuje obecności w wynikach.
Dlaczego to ważne dla kogoś, kto prowadzi kampanie? Google wyraźnie stawia na opinie z pierwszej ręki, pisane przez prawdziwych ludzi. Jeśli platformy będą przekazywać je szybciej, dyskusje o twojej marce mogą szybciej pojawiać się w wynikach, na tej samej stronie co twoje reklamy.
Co zrobić już teraz
Wspólny mianownik jest prosty: AI robi coraz więcej, więc ty musisz coraz uważniej sprawdzać jej pracę. Oto, od czego zacząć.
1. Dodaj nowe kolumny AI Max do widoku. Zapisz własny zestaw kolumn i zaglądaj do niego razem z raportem wyszukiwanych haseł, gdzie widać typ dopasowania „AI Max” i jego źródło.
2. Ustaw granice, zanim włączysz AI Max. Lista marek, lokalizacje i wykluczenia adresów URL to twoje bezpieczniki. Pamiętaj też, że przy Final URL expansion przypinanie komponentów w reklamach elastycznych przestaje działać.
3. Sprawdź budżet i śledzenie. Google uprzedza, że AI Max nie zadziała dobrze w kampanii ograniczonej budżetem. Jeśli używasz szablonu śledzenia, upewnij się, że działa z dynamicznymi stronami docelowymi, bo inaczej grożą błędy 404.
4. W LSA odbieraj telefony w godzinach z profilu firmy. Zaktualizuj godziny pracy i dopasuj harmonogram reklam do realnej dostępności zespołu. Sprawdź też, co słyszy klient po połączeniu: menu, powitanie czy pocztę głosową.
5. Śledź statusy leadów. Kolumna Charge Status pokaże, za co płacisz. W EOG nie licz na automatyczne zwroty: zawężaj obszar i rodzaje usług, a słabe leady zgłaszaj w ankiecie, bo Google uczy na tych danych swoje modele.
6. Pilnuj, co mówią o tobie w sieci. Wzmianki o marce na dużych forach mogą szybciej trafiać do Google, więc monitoring opinii nie powinien czekać do końca miesiąca. Jeśli sam prowadzisz społeczność, sprawdź kryteria UGC Fresh Data.
Kontrola nie znika, tylko zmienia miejsce
AI w Google Ads przestaje być pojedynczą funkcją, którą się włącza albo wyłącza. To warstwa, która coraz częściej decyduje o zapytaniach, tekstach reklam, stronach docelowych i o tym, za który lead zapłacisz. Najnowsze zmiany nie odbierają ci kontroli, tylko przenoszą ją z ręcznych ustawień do raportów i dobrze przemyślanych granic.
Kto nauczy się czytać te raporty, wyciągnie z automatyzacji więcej niż konkurencja, która po prostu klika „włącz”.

---
Więcej informacji: https://boostwave.pl/blog/

Źródła

• Google Ads AI Max Columns, Search Engine Roundtable, 8 października 2026
• How AI Max for Search campaigns works, Pomoc Google Ads
• Google Local Service Ads Expands How Leads Work Information, Search Engine Roundtable, 8 października 2026
• How leads work, Pomoc Local Services Ads
• Google Reveals The UGC Fresh Data Program, Search Engine Roundtable, 8 października 2026
• UGC Fresh Data Program, Google Search Central