magentoforum.pl

Witam,
Czy istnieją moduły do obsługi procesów zwrotów i reklamacji dla Magento?

A magento nie obsługuje zwrotów natywnie czasami??

Nie mam na myśli zwrotów jako korekty faktury. To jest standardowo.
Chodzi mi dokładnie o proces RMA.

1. Klient chcąc w ciągu 10 dni zwrócić towar z pozycji zamówienia generuje zgłoszenie RMA.
2. Wprowadzając dane do formularza klient wypełnia dokument zwrotu towaru. Generuje się odpowiedni dokument zwrotu towaru PDF i etykieta adresowa wraz z numerem RMA dla danego zamówienia. Dane zapisywane są do bazy danych i trzymane wraz z zamówieniem.

Zależy mi na archiwizacji danych dotyczących procesu zwrotu towaru oraz napraw serwisowych - jeśli naprawa nie jest prowadzona przez serwis producenta tylko przez serwis sklepu lub dystrybutora.

Trzymanie takich danych w systemie sklepowym ułatwiło by pracę i nie wymagało by prowadzenia oddzielnie ewidencji zwrotów i napraw zgłaszanych przez klientów.